Mendapat Keluhan dari Konsumen Air Tak Mengalir, Petugas PDAM Sawahlunto Langsung Tangani Dengan Gercep

Terlihat Petugas PDAM Sawahlunto berjibaku memperbaiki instalasi air ke rumah konsumen 

JURNAL SUMBAR | Sawahlunto – Selain mengutamakan pelayanan pada konsumen, pihak manajemen Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Sawahlunto, Sumatera Barat, juga merespons dengan gerak cepat (Gercep) pengaduan konsumen.

Terbukti, pada Rabu (21/5/2025), salah seorang konsumen di perumahan Santur Village, Desa Santur, Kecamatan Barangin, Kota Sawahlunto mengadu pada Direktur PDAM Sawahlunto, Julmardison, air tak mengalir kerumahnya.

Mendapat informasi tersebut, dengan Gercep Direktur PDAM Sawahlunto, Julmardison, pun merespons keluhan konsumen.

Hanya hitungan menit, sejumlah petugas pun bergerak cepat mendatangi rumah konsumen.

Setelah diperiksa, ternyata ada saluran yang tersumbat. Kemudian petugas itupun membuat jalur instalasi baru ke rumah konsumen. Hingga berita ini tayang, petugas masih berjibaku mengerjakan dan membuat instalasi ke rumah konsumen bernama Delvia itu.

Sekarang, air pun mencurat dan mengalir. “Terimakasih PDAM,”kata Delvia senang atas Gercep PDAM Sawahlunto yang cepat tanggap.

Direktur PDAM Sawahlunto, Julmardison, kepada Jurnalsumbar.Com, Rabu (21/5/2025) membenarkan hal tersebut.

“Apapun pengaduan konsumen akan kita tanggapi dengan cepat. PDAM Sawahluto akan memberikan yang terbaik pada konsumen,”ucapnya berharap agar konsumen yang menunggak untuk melakukan pembayaran. *